Privat, Kelompok Kecil, atau Reguler? Strategi 3 Tingkatan Kelas Tanpa Bentrok Target Pasarnya

Mengapa Kelas Tingkat Tengah Menarik Keluarga dari Dua Pilihan Lainnya?

Ketika tiga pilihan diletakkan berdampingan, pilihan yang berada di tengah langsung memiliki keunggulan. Sebuah tinjauan di jurnal Judgment and Decision Making merangkum riset yang berawal dari karya Itamar Simonson di jurnal Journal of Consumer Research, yaitu orang cenderung menghindari pilihan yang ekstrem, dan sebuah pilihan cenderung meraih porsi lebih besar hanya karena posisinya berada di tengah kelompok tersebut.

Bagi lembaga bimbel, itu artinya kelompok kecil akan menarik keluarga dari kedua sisi begitu Anda menawarkan ketiganya. Sebagian orang tua yang tadinya cukup puas dengan kelas kelompok biasa akan naik tingkat, dan sebagian yang siap membayar les privat akan memilih kelompok kecil karena terasa sebagai pilihan yang paling masuk akal.

Daya tarik tersebut tersebut tidak menjadi masalah selama kelompok kecil menghasilkan pendapatan per jam mengajar yang setidaknya sama dengan kelas yang ditinggalkan keluarga tersebut. Masalah muncul ketika kelompok kecil dihargai seperti kelas kelompok yang sedikit lebih mahal, karena setiap keluarga yang naik tingkat membuat Anda kehilangan kursi yang harusnya dibayar lebih tinggi, atau membutuhkan dua kali jam mengajar tentor.

Bagaimana Menentukan Harga Les Privat vs Kelompok?

Mulailah dari hitungan jam mengajar, bukan dari jumlah anak. Satu tentor yang mengajar selama satu jam adalah satuan yang sebenarnya Anda jual, dan setiap format hanyalah cara berbeda untuk mengisi jam tersebut. Kelompok berisi delapan anak, kelompok kecil berisi empat anak, dan satu murid privat sama-sama menggunakan tentor yang sama selama satu jam, ditambah ruang kelas dan sejumlah materi pembelajaran.

Oleh karena itu, hitung pendapatan satu jam di setiap format ketika kelasnya penuh. Untuk kelas kelompok, angkanya adalah biaya per sesi dikalikan jumlah anak di kelas tersebut. Untuk kelompok kecil, angkanya adalah biaya kelompok kecil dikalikan batas jumlah muridnya, sedangkan untuk les privat angkanya adalah biaya les privat itu sendiri.

Setelah itu, bandingkan ketiga angka tersebut dengan biaya satu jam mengajar, yang dihitung dari honor tentor, sewa, dan modul belajar, seperti yang telah kita bahas di menentukan harga periode kelas pertama. Setiap tingkat harus menutup biaya tersebut saat kelasnya berjalan dengan jumlah murid yang biasa, bukan hanya ketika kelasnya penuh.

Seberapa Besar Jarak Harga antara Setiap Tingkat?

Harga bimbel kelas kelompok kecil adalah bagian yang paling sering keliru, padahal cara mengujinya sederhana. Jika jumlah anak di kelompok kecil hanya separuh kelas kelompok, biaya per anaknya perlu sekitar dua kali lipat biaya kelas kelompok agar pendapatan per jamnya sama. Jika harganya lebih rendah, Anda menjual lebih banyak perhatian tentor dengan pendapatan per jam yang lebih kecil.

Jarak harga tersebut juga harus terasa wajar dari sudut pandang orang tua. Jika kelompok kecil hanya sedikit lebih mahal daripada kelas kelompok, pilihan ini terlihat sebagai peningkatan yang paling jelas, dan kelas kelompok reguler Anda perlahan kosong. Jika harganya mendekati les privat, orang tua akan bertanya mengapa anaknya harus berbagi tentor dengan murid lain, dan kelompok kecil kehilangan keluarganya sendiri ke les privat.

Les privat berada di tingkat teratas dan seharusnya menghasilkan pendapatan per jam paling tinggi, karena tentor tidak dapat membagi jam tersebut kepada murid lain dan jadwal les privat cenderung lebih sering berubah. Harganya juga menjadi acuan bagi kelompok kecil, jadi pertahankan jarak yang jelas di antara keduanya meski hanya segelintir keluarga yang memesan les privat.

Setiap Tingkat Harus Menawarkan Lebih dari Sekadar Jumlah Murid yang Lebih Sedikit

Struktur paket les anak hanya berjalan jika setiap kenaikan tingkat memberikan sesuatu yang bisa disebutkan orang tua. Jika satu-satunya perbedaan antartingkat adalah jumlah anak di ruangan, keluarga hanya membandingkan harga per anak, dan kelas tengah memenangkan setiap perbandingan.

Tuliskan perbedaan tersebut di deskripsi kelas. Kelas kelompok reguler biasa mengikuti silabus yang sudah ditentukan dengan kecepatan kelas pada hari-hari yang sudah ditentukan. Kelompok kecil dikelompokkan berdasarkan tingkatan, asal sekolah, atau target ujian, dan tentor memiliki waktu untuk membahas pekerjaan rumah serta pertanyaan setiap anak.

Murid les privat mendapatkan rencana belajar sendiri, menggunakan materi dari sekolahnya sendiri, pada waktu yang disepakati bersama keluarga. Jabarkan juga aturan perubahan jadwal untuk les privat, karena fleksibilitas termasuk hal yang dibayar keluarga, dan aturan yang tidak tertulis akan terus diregangkan.

Apa yang Terjadi Jika Kelompok Kecil Tidak Terisi?

Kelompok kecil yang hanya berisi dua anak sebenarnya adalah les semi-privat yang dijual dengan harga kelompok kecil. Inilah cara paling senyap bagaimana kelas tingkat menengah menggerus tingkat teratas, karena keluarga mendapatkan perhatian yang hampir setara les privat dengan biaya lebih rendah, dan mereka akan mengharapkannya lagi di periode kelas berikutnya.

Umumkan batas maksimal dan jumlah minimal murid untuk setiap kelompok kecil sebelum pendaftaran dibuka. Jika sebuah kelompok belum mencapai jumlah minimal seminggu sebelum tanggal mulai, berikan keluarga beberapa pilihan, misalnya bergabung ke kelas kelompok dengan biaya kelas kelompok, pindah ke les privat dengan biaya les privat, atau menunggu tanggal mulai berikutnya.

Terapkan hal yang sama ke arah sebaliknya. Jangan biarkan kelompok kecil melebihi batas maksimalnya hanya karena satu keluarga memintanya, sebab kelompok kecil yang melebihi batas pada dasarnya adalah kelas kelompok dengan biaya lebih tinggi, dan orang tua akan menyadarinya.

Memindahkan Keluarga antar-tingkat kelas tanpa Kehilangan Mereka

Keluarga akan ingin pindah tingkat, dan setiap perpindahan adalah kesempatan untuk mempertahankan mereka, bukan sebagai sebuah kerugian. Anak yang sudah mengejar ketertinggalan di les privat bisa turun ke kelompok kecil, dan anak yang kesulitan di kelas kelompok reguler bisa naik tingkat sebelum keluarganya menyerah pada lembaga Anda.

Izinkan perpindahan pada waktu yang sudah ditetapkan, misalnya di awal periode kelas atau di akhir paket, lalu tuliskan aturannya di formulir pendaftaran. Perpindahan di tengah periode kelas memunculkan pengembalian dana dan sesi yang terpotong, dan dari situlah susunan harga berubah menjadi kumpulan kesepakatan pribadi.

Jangan memberikan potongan harga untuk mencegah keluarga turun tingkat. Jika les privat tidak lagi sepadan dengan harganya bagi mereka, tarif les privat yang lebih murah memberi sinyal kepada keluarga lain bahwa biaya les privat bisa ditawar, dan jarak yang menjaga posisi kelompok kecil pun menyempit.

Meninjau Setiap Tingkatan di Setiap Periode Kelas

Tinjau setiap tingkat sekali dalam satu periode kelas dan ajukan tiga pertanyaan. Seberapa penuh kelas tersebut dibanding batas maksimalnya, berapa pendapatan yang benar-benar dihasilkan satu jam mengajar, dan ke arah mana keluarga berpindah antar-tingkat?

Di Happy Kamper, staf mencatat kehadiran lengkap dengan waktunya untuk setiap kelas, dan fitur penagihan dan pembayaran menerbitkan invoice setiap keluarga dalam rupiah, sehingga daftar kelas dan invoice yang Anda perlukan untuk menjawab pertanyaan tersebut tersimpan di satu tempat. Harga setiap tingkat dan jarak di antaranya tetap menjadi keputusan Anda.

Jika Anda mengelola bimbel yang menjual les privat dalam bentuk paket, artikel kami tentang pencatatan paket sesi di bimbel menjelaskan cara menjaga saldo setiap keluarga tetap rapi. Ketika sebuah tingkat terus berjalan di bawah jumlah minimalnya, ubah jarak harganya sebelum Anda mengubah harganya.